甲種旅行業者とは？業務範囲、確認方法、認可旅行会社による保障

甲種旅行業者とは？

台湾の旅行業は、総合、甲種、乙種の3種類に分かれています。現行の旅行業管理規則 第3条（中国語）によると、甲種旅行業の法定業務範囲は国内旅行と海外旅行の両方をカバーしており、一般の旅行者が海外の団体旅行や小グループの貸切ツアー、オーダーメイドの海外旅行を手配するときによく見かける引受業者の種別です。

旅行会社はまず台湾交通部観光署に設立準備を申請し、会社登記、旅行業保証金と登録料の納付を済ませ、許可を受けて旅行業免許と登録番号を取得して初めて営業できます。一般の会社、旅行コンサルタント、SNSでツアーの代理予約をする人、海外の車両会社は、旅行のアドバイスをしたり注文を受けたりしているというだけで甲種旅行業者を名乗ることはできません。

甲種旅行業者はどんな業務を営めるのか

台湾交通部観光署が公表している種別と業務範囲（中国語）では、甲種旅行業者が営める主な業務として次のものが挙げられています。

• 委託を受けて国内外の航空券・乗船券・乗車券を代理販売し、またはそれらの代理購入や手荷物の託送を行う。
• 委託を受けて出入国とビザの手続きを代行する。
• 国内外の旅行者を募集・受け入れ、旅行、食事・宿泊、交通を手配する。
• 国内外の観光旅行を自社で催行し、関連サービスを手配する。
• 総合旅行業者の代理として特定の業務の募集を行う。
• 外国の旅行業者の代理として連絡、販売促進、見積もりなどの業務を行う。
• 国内外の旅程を企画し、ガイドや添乗員を手配する。
• 国内外の旅行に関する相談サービスを提供する。

旅行者になじみのある場面に置き換えると、甲種旅行業者は海外の団体旅行、家族の小グループ貸切ツアー、海外の貸切チャーター、空港送迎、宿泊と交通のセット手配、オーダーメイドの旅行、ビザのサポートを引き受けることができます。ただし、実際にある特定のサービスを提供しているかどうかは、その旅行会社の商品と対応力しだいです。「法律上営むことができる」を、どの甲種旅行業者もすべての項目を提供していると解釈してはいけません。

甲種・乙種・総合旅行業者の違い

比較項目	総合旅行業	甲種旅行業	乙種旅行業
国内旅行	可	可	可
海外旅行の自社催行	可	可	法定業務範囲外
海外の航空券などの交通チケットとビザの手続き	取り扱い可	取り扱い可	法定範囲は国内の交通チケットと国内旅行が中心
他の旅行会社への募集の委託	範囲が広く、法に基づき甲種または乙種旅行業者に特定業務の募集を委託できる	総合旅行業者の代理として特定業務の募集が可能	総合旅行業者の代理として国内団体旅行の募集が可能

一般の消費者にとっては、甲種と総合旅行業者のどちらも海外旅行を引き受けられます。日本の貸切チャーター、韓国の小グループ貸切ツアー、タイの個人旅行、その他の海外オーダーメイド旅行を購入するときに大切なのは、実際に引き受けて契約する会社が甲種または総合旅行業の資格を持ち、現在も適法に営業していることを確認することです。

貸切チャーターを例にとると、旅行者は日本貸切チャーター、韓国貸切チャーター、タイ貸切チャーター、中国貸切チャーター、台湾貸切チャーターなどのサイトからツアーを探し始めるかもしれません。サイトの役割は目的地とサービスの紹介であり、本当に確認すべきなのは、契約上どの旅行会社が引き受け、代金を受け取り、履行に責任を持つのかという点です。ブランド名やSNSアカウントだけで判断してはいけません。

甲種旅行業者の設立にはどんな基本要件があるのか

甲種旅行業者は、一般の会社を設立すればすぐに旅行商品を販売できるわけではありません。2026年8月に参照した旅行業管理規則（中国語）では、次のように定められています。

• 第11条：甲種旅行業者の払込資本総額は600万台湾ドルを下回ってはならず、国内で支社を1社増設するごとに、原則として資本を100万台湾ドル増やす必要がある。
• 第12条：甲種旅行業者の一般保証金は150万台湾ドル。直近2年間に営業停止処分を受けておらず、保証金が強制執行されておらず、主管機関が認める観光公益法人の会員資格を取得しているなどの条件を満たす場合は、規定額の10分の1を納付すればよい。
• 第13条：旅行業者および各支社には、それぞれ1名以上の専任マネージャーを置き、業務の監督管理を担わせなければならない。
• 第25条：旅行業者は固定の営業所を設けなければならない。

これらは旅行業を適法に設立・経営するための基本要件であり、個々のツアーの品質を保証するものではありません。旅行者は、業者の現在の状況、契約、保険を引き続き確認する必要があります。

「台湾交通部観光署の監督下にある」とはどういう意味か

監督下にあるというのは、通常、旅行会社が法に基づいて申請し旅行業免許を取得していて、その情報を主管機関のシステムで検索でき、関連する届け出や監督管理を受けていることを指します。観光署がその業者を推薦しているという意味ではなく、ましてや政府が一つひとつの消費やあらゆる行程変更に責任を負うという意味でもありません。

台湾交通部観光署の旅行業者データ・保険検索（中国語）では、旅行会社の種別、品質保証協会の会員かどうか、登録番号、地域、キーワードで検索できます。公開されている検索結果には、会社の種別、住所、連絡先、品質保証協会の会員情報、保険情報が表示されます。実際の項目は検索ページのその時点の内容に従います。

なぜ海外の貸切チャーターでも旅行会社の資格を確認すべきなのか

貸切チャーター、小グループの貸切ツアー、プライベートなオーダーメイド旅行は、従来の団体旅行とは違って見えます。それでも取引内容に海外旅行、食事・宿泊、交通の組み合わせ手配が含まれるなら、契約相手と代金の受取人が旅行業の資格を持っているかどうかは重要です。

台湾の認可旅行会社に依頼すれば、旅行者は台湾における明確な契約相手、行程の内容、支払いの証憑を得られます。また、海外の受け入れ旅行業者が契約に違反して旅行者の権利を損なった場合について、旅行業管理規則第51条は、国内で募集した総合または甲種旅行業者が賠償責任を負うと定めています。

海外のドライバーやプライベートガイド、台湾に拠点のない業者に直接支払う場合は、同じような台湾の旅行業の契約、保険、苦情申し立てのルートがあるとは限りません。海外のサービスが必ず信頼できないという意味ではなく、トラブルが起きたときに適用される制度や請求の方法が異なる可能性があるということです。

認可旅行会社が提供できる制度上の保障

正式な契約書と領収書

旅行業者がオンラインで旅行者の申し込みを受け付ける場合は、旅行契約をウェブサイトに掲載し、代金を受け取る前に商品の制限、確認手続き、契約の終了・解除、返金について正確に告知しなければなりません。代金を受領した後は、旅行業の代収転付収拠（正式な領収書）を交付する必要があります。

確認できる保険情報

旅行者は観光署の検索ページで、保険情報とその期間を確認できます。ただし、履行保証保険は一般的なサービスへの不満をすべて補償するものではありません。行程のグレードダウン、返金、その他の契約上のトラブルは、引き続き契約、苦情申し立て、調停の手続きに沿って処理されます。

緊急事故の対応と届け出

旅行業者が国内外の団体旅行を取り扱い、旅行者の死傷や足止めにつながる緊急事故が起きた場合は、迅速に対応して被害を受けた旅行者の家族を支援し、事故発生から24時間以内に台湾交通部観光署へ報告しなければなりません。観光署の旅行業新規参入者向けガイド（中国語）にも、この届け出規定が収録されています。

明確な苦情申し立て先

旅行者はまず引受旅行会社に申し出ます。解決しない場合は、案件に応じて品質保証協会、主管機関、消費者保護の窓口に支援を求めることができます。品質保証協会会員の苦情申し立てと保障金の制度については、旅行業品質保証協会とは？をご覧ください。

旅行会社が認可を受けた甲種旅行業者かどうかを調べるには

支払い前に観光署の旅行業者データ・保険検索を開き、旅行会社の正式名称または登録番号で検索して、次の項目を一つずつ照合します。

1. 会社の種別が甲種または総合かどうか。
2. 会社名、住所、連絡先が、業者から提供された情報と一致しているか。
3. 検索ページに表示される品質保証協会の会員情報と保険情報。
4. 旅行契約上の会社が、検索で確認した旅行会社そのものかどうか。
5. 受取口座と領収書の名義が、契約会社と対応しているか。

ウェブサイトのフッターに旅行会社の名前や登録番号が載っているだけで安心してはいけません。プラットフォームの中には、マーケティングやマッチングを行っているだけのものや、旅行会社と提携しているだけのものもあります。本当に確認すべきなのは、どの会社があなたと契約し、代金を受け取り、行程の責任を負うのかです。

契約・支払い前の7つのチェック

• 甲種または総合旅行業の資格と登録番号を確認できた。
• 旅行会社が現在も営業しており、会社情報と連絡先が一致している。
• その時点の保険情報と有効期間を確認した。
• 品質保証協会の会員かどうかを確認した。
• 日程、行程、費用、変更・解約のルールが明記された正式な旅行契約書を受け取った。
• 契約会社、受取口座、実際の引受業者を照合した。
• 支払い後に旅行業の代収転付収拠（正式な領収書）を受け取った。

業者が多額の旅行代金を個人口座に振り込むよう求め、しかも旅行会社名、登録番号、契約書、領収書を提示しない場合は、いったん支払いを止めてよく確認してください。

認可資格は最低条件。契約と保険も必ず確認を

甲種旅行業者は法に基づいて国内外の旅行を引き受ける資格を持ち、海外の貸切チャーター、小グループの貸切ツアー、オーダーメイドの旅について、台湾における契約相手、正式な支払いの証憑、主管機関で確認できる情報を提供できます。こうした制度によって責任の所在は明確になりますが、政府のお墨付きやあらゆる損失の補償を意味するものではありません。

旅行会社を選ぶときは、認可資格、営業状況、保険、契約、受取口座、領収書をあわせて確認しましょう。小満旅行社の登録番号、品質保証協会の会員情報、サービスブランドを確認したい方は、小満旅行社とは？5か国貸切チャーターサービスと認可・資格のご紹介をご覧ください。